Kullanım Kılavuzu

Müşteriler WhatsApp'tan yazarak randevu alır

AI doğal Türkçe sohbet eder — hizmet önerir, tarih sorar, müsaitlik kontrol eder

Personel tercihi sorar — müşteri isterse belirli personelden randevu alabilir

Personel müsait değilse alternatif saat veya personel önerir

Randevu özetinde personel ismi belirtilir

Mevcut müşteriyi tanır, ismiyle hitap eder, tercihlerini hatırlar

Kampanya indirimleri otomatik uygulanır ve müşteriye bildirilir

Randevu iptal ve değişiklik desteği

Randevu sonrası memnuniyet anketi (1-5 yıldız) otomatik gönderilir

Bugünün randevu sayısı, onay bekleyen ve WhatsApp konuşmaları tek bakışta

Bugünün programı — saat saat randevu listesi

Son bildirimler — yeni randevular, iptaller, onay bekleyenler

Bu ay toplam randevu sayısı

Günlük görünüm — saatlik zaman çizelgesi, çakışan randevular yan yana

Haftalık görünüm — 7 günlük genel bakış, personel renkleriyle kartlar

Aylık görünüm — tüm ay takvim grid'i

Sürükle-bırak ile randevu taşıma

Zaman slotuna tıklayarak hızlı randevu oluşturma

Personel renk kodları — her personelin randevuları kendi renginde

Aktif randevular yanıp söner (sarı ring animasyonu)

Kapsamlı filtreler: tarih aralığı, personel, hizmet, durum, kaynak

Durum pill'leri: Onaylı, Bekliyor, İptal, Tamamlandı, Gelmedi, Ertelendi

Kaynak pill'leri: AI Arama, WhatsApp, Manuel, Chat

Müşteri adı veya telefon ile arama

Tablo sütunları: Tarih, Müşteri, Hizmet, Personel, Durum, Kaynak, Fiyat

Satıra tıklayınca randevu detay sayfası açılır

Randevu detayında personel atama/değiştirme

Sayfalama (pagination) desteği

Müşteri listesi — ad, telefon, e-posta, toplam randevu, no-show sayısı

Arama ve filtreleme

Müşteri detay sayfası — geçmiş randevular, notlar

Yeni müşteri ekleme / düzenleme

WhatsApp ve AI üzerinden gelen müşteriler otomatik kaydedilir

Personel ekleme/düzenleme/silme (soft delete)

4 sekmeli detay dialog: Genel, Çalışma Saatleri, Hizmetler, İzinler

Personel bazlı çalışma saatleri (7 gün, açılış-kapanış)

Hizmet ataması — hangi personel hangi hizmeti verebilir

İzin yönetimi — yıllık izin, hastalık, kişisel

Takvim renk kodu — 10 farklı renk seçeneği

Çalışma limitleri: haftalık min/max saat, günlük min/max saat, haftalık izin günü

Rol bazlı: Sahip, Yönetici, Personel

3 görünüm: Haftalık, Aylık, Yıllık (GitHub tarzı heatmap)

Otomatik vardiya oluşturma — hızlı seçim: 1 Hafta, 2 Hafta, 1 Ay, 3 Ay, 6 Ay, 1 Yıl

Akıllı 2 geçişli algoritma: izin günlerini önceden planlar, sonra skor bazlı atar

Skor bazlı personel seçimi — az çalışan önce atanır, adil dağılım

Kaydırmalı vardiya — personel max saati kısaysa erken/geç vardiya otomatik

Mevcut vardiyaları sil ve yeniden oluştur seçeneği

Tek vardiya ekleme/düzenleme/silme

İstatistik paneli: toplam vardiya, saat, doluluk, yoğun/boş gün

Yıllık heatmap'te hücreye tıkla — haftalık görünüme geç

6 kural tipi: Minimum Personel, Maksimum Personel, Rol Bazlı Minimum, Ardışık Gün Limiti, Hafta Sonu Rotasyonu, Zorunlu Personel

Sürükle-bırak ile kural sıralama (öncelik belirleme)

Varsayılan kurallar personel ayarlarından otomatik oluşur (kilitli, sıralanabilir)

Aktif/pasif toggle ile kuralı devre dışı bırakma

Kurallar oluşturma sırasında uygulanır — sadece uyarı değil, engeller

Kural ihlalleri amber kart ile takvim altında gösterilir

Saatlik bazda kontrol — 09:00-10:00 arası 2 kişi varsa ihlal yakalanır

Genel özet kartları: Toplam Randevu, Gelir, Memnuniyet (yıldız), No-Show

Personel kartları: randevu, gelir, çalışma günü, doluluk %, müşteri tekrar oranı

Tarih filtreleri: Bu Hafta, Bu Ay, Son 3 Ay, özel aralık

Kişi kartına tıkla — detaylı personel raporu

Personel detay raporu: 7 grafik + 2 tablo

Haftalık randevu trendi (line chart), gelir (bar chart)

Hizmet dağılımı (pie chart), saat dağılımı (bar chart)

Memnuniyet dağılımı (1-5 yıldız, renk kodlu)

Müşteri tablosu: ziyaret, gelir, puan

Ekip ortalaması ile karşılaştırma

Randevu istatistikleri: toplam, tamamlanan, iptal, no-show

Gelir analizi: günlük, haftalık, aylık trend

En popüler hizmetler ve zaman dilimleri

Müşteri edinim kanalları (WhatsApp, AI, Manuel)

Doluluk oranları ve yoğunluk haritası

Grafik ve tablo formatında detaylı raporlar

AI (Claude) destekli büyüme önerileri — 4 kategori: tutundurma, fiyatlandırma, operasyon, yeniden aktivasyon

90 günlük analitik veriye dayalı kampanya önerileri

Kampanya yönetimi: oluşturma, zamanlama, hedefleme

İndirim sistemi: yüzde, sabit tutar, ücretsiz hizmet

WhatsApp üzerinden toplu kampanya mesajı gönderme

Kampanya sonuçları: dönüşüm oranı, gelir etkisi, ROI analizi

Koşullu onay kuralları: süre aşımı, yeni müşteri, belirli hizmet, her zaman

Onay bekleyen randevular ayrı sayfada listelenir

Tek tıkla onayla veya reddet

Dashboard'da onay bekleyen sayısı gösterilir

İşletme profili: ad, telefon, saat dilimi, dil

Hizmet yönetimi: ekleme, düzenleme, fiyatlandırma, süre

Çalışma saatleri: 7 günlük açılış-kapanış, mola saatleri

Onay kuralları yapılandırması

WhatsApp Business bağlantısı (Embedded Signup)

Randevu tamamlandıktan 2-24 saat sonra WhatsApp üzerinden otomatik anket

1-5 arası yıldız puanlama — müşteri sadece rakam yazıyor

Puana göre özelleştirilmiş teşekkür mesajı

Puanlar personel bazlı kaydedilir

Ekip Raporu'nda memnuniyet trendi ve dağılımı görüntülenir